We helpen je graag
Loop je ergens tegenaan of heb je een vraag over je account of abonnement? Zo bereik je ons.
In de app
Profiel → Help & feedback
Antwoord op de meestgestelde vragen, plus een knop om ons direct te mailen.
Veelvoorkomende vragen
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Via de abonnementsinstellingen van je App Store- of Google Play-account. De app verwijderen beëindigt je abonnement niet.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Tik op "Wachtwoord vergeten" op het inlogscherm; je ontvangt direct een herstelmail.
Mijn voortgang synchroniseert niet.
Controleer of je op beide apparaten met hetzelfde account bent ingelogd en de nieuwste appversie gebruikt. Blijft het misgaan, mail ons dan.
Kan ik een terugbetaling krijgen?
Aankopen lopen via Apple en Google; een terugbetaling vraag je aan via hun refund-procedures. Kom je er niet uit, dan denken we mee.
Hoe verwijder ik mijn account?
Onderaan het tabblad Profiel vind je Account verwijderen. Zie account verwijderen voor de stappen en voor wat er precies gewist wordt.